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在商业世界里,有一种现象屡见不鲜,那就是总有一些客户自我感觉良好,觉得自己仿佛是整个世界的核心人物,他们常常提出各种特殊待遇的要求,比如一定要拿到独属于他们个人的最低价格。面对这类客户,其实有一个巧妙的应对方法。比如说,当遇到自称王总的客户时,可以这样回应:“王总啊,您可是我们公司非常重要的大客户呀!既然如此,那咱们这么办……” 这种方式往往能很好地满足这类客户渴望被重视、享受特殊对待的心理需求。
除了上述特殊待遇法之外,还有一种同样有效的讲故事成交法。要知道,人们天生就喜欢听故事。如果某位客户对你的产品感兴趣,但同时又心存顾虑,担心产品可能存在某些方面的问题,这时你便可以用讲故事的方式来消除他的疑虑。你可以对这位王总说道:“王总,我特别理解您现在的感受。要是换做我处在您的位置,肯定也会有相同的担忧。就在去年,有位王姐跟您的情况简直一模一样,她当时也很担心这个问题。然而,经过深思熟虑之后,她还是决定先尝试一下我们的课程,就试一个月看看。结果呢?才没过多长时间,她就惊喜地发现之前所担心的那个问题压根儿就不是事儿!”通过着重描述前一位客户使用产品后的高度满意度,能够让当前这位客户产生一种身临其境的感觉,仿佛亲自体验到了产品带来的好处。
总之,无论是特殊待遇法还是讲故事成交法,都是在销售过程中与客户建立良好关系、消除客户疑虑、促进交易成功的有效手段。只要灵活运用这些方法,并根据不同客户的特点和需求加以调整,相信一定能够取得令人满意的销售业绩。
即将退休的日子