位，成了各单位考核大厅工作人员绩效的主要依据，与绩效工资、年终奖、评先、评优和晋级都挂上了钩。”

“曾兄，这与您考核镇机关工作人员绩效大同小异，效果绝对杠杠的。”

曾华点头称是：“细致入微的量化考核，公平、公开、公正，和个人利益紧密捆绑在一起。从各方面促使工作人员把群众当父母，把人民当亲人，一个虚无缥缈的口号就演变成了看得见、摸得着的考核硬指标。妙，真的是妙！”

云飞继续说：“难能可贵的是，宋姨以身作则，率先垂范，每天第一个到岗，坐在咨询服务台接待第一个群众。凡工作人员和群众发生矛盾，宋姨第一个主动和群众恳谈，耐心细致，答疑解惑，直到群众满意为止。”

“每天上班前二十分钟，她召集全体大厅工作人员开会，总结前一个工作日的工作成绩、缺点和错误，提出本日工作的注意事项。每天下班后，她检查水电线路，卫生间、办公桌等，最后一个离开大厅。”

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曾华赞不绝口：“每日检查，每日总结，发现问题，即时解决，不留死角，不留后患。这企业的管理方式真的值得我们行政事业单位好好学习借鉴。”

“宋姨工作最辛苦，”云飞接着说，“但她每月的得分是全体大厅工作人员每月得分的平均分，与大家的利益紧紧捆绑在一起。因此，大家对她是口服心服，唯令是从。”

这时，宋若雪简短的讲话完毕，二十多名工作人员振臂齐呼：“群众是我父母，我为亲人服务！”

曾华满面笑容向前走去，老远就伸出双手：“宋姨，辛苦了！”

宋若雪也伸出双手，银铃般的声音响起：“曾书记，您来啦！”

两双手紧握几秒后，曾华松开，竖起大拇指：“宋姨，真棒，大家学习的楷模！”

宋若雪羞红了脸，摆摆手谦逊说：“曾书记，过奖了，比起您来还差十万八千里呢。”

曾华真诚中稍带玩笑说：“宋姨，你已五十了，第一要注意身体，劳逸结合。第二离开了叔叔，我担心叔叔找我算账。”

宋若雪哈哈大笑，满不在乎说：“我现在身心愉快，健步如飞，好像回到了三十年前，浑身有使不完的劲。老家伙呢，早就烦我天天唠叨，处处限制约束他，巴不得我到镇上工作。他乐得个无拘无束，逍遥自在。”

曾华说：“宋姨，从今天起，您就任柏城镇为民服务中心主任吧。”

宋若雪俏脸眉目舒展，半开玩笑半认真说：“曾书记，这么相信我，不怕我搞砸，坏了您的名声？”

曾华口吻诚恳、简洁明了说：“宋姨，为民服务大厅是镇政府窗口，代表镇党委政府形象。过去管理不善，刁难敲榨群众，导致怨声载道，千夫所指，成了政府一块糜烂恶臭的伤疤。”

“云飞主任给我讲了您的为民理念，管理思路，与我殊途同归。大厅服务成效斐然，工作人员对您心悦诚服。因此，您是众望所归，为民服务中心主任非您莫属！”

宋若雪收敛笑容，严肃认真说：“谢谢曾书记厚爱。我服从安排，一定不辱使命！”