的气氛,王领班偶尔会跟大家提问,让大家回答。慢慢地大家开始被她的培训吸引,虽然昨天她已经讲过一次。
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今天的天气有些奇怪,一会儿见到太阳,一会儿又躲进云里。又一会儿,阳光带着清醒的空气飞来,试问是哪位仙子的生日,阳光如此美丽。
在这个城市的南面,一所高校园里面,下课的铃声响起,同学们都冲出教室,享受着阳光的沐浴。
“哇哇哇,真好。早上快冷死我了。”在教学楼三楼,一个短发女孩,穿着校服,伸了一个大懒腰,情不自禁地说道。
“是挺好。”旁边的女孩似乎不太开心,随意附和道。
这个女孩便是詹仙仙,她有些忧郁的眼神看着天边的云彩,对周围同学吵吵闹闹没有丝毫的波动。
王心雨有些无奈:“我的姑奶奶,你最近怎么了?忧郁症又犯了?”
“没事。”詹仙仙不愿意多说。
“我发现你从上周一起去图书馆以后,你就变成这样子了。”王心雨猜测到。
詹仙仙对这个闺蜜有些无奈,强制让自己笑起来:“这样可以了吗?”
“呸呸呸,你这个比哭还难看。”王心雨有些嫌弃道。
“那你要我怎么样?”詹仙仙无何奈何的撒手道。
“最近是不是有心事?”王心雨猜测道。
“没有。”
王心雨灵机一动,凑到詹仙仙耳边,悄悄地说道;“噗嗤,那就是喜欢上那个小哥哥了!”
“死心雨,找打是吧。”詹仙仙脸红的像熟透了的蜜桃一样,又气又笑,忍不住就准备给王心雨踢上一脚。
王心雨见势不妙,转头就跑。
她们不顾同学们的眼光,一个追一个跑,成了整个教学楼的一到风景。
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“如果你是服务员,但看到客人打碎了杯子应该先怎么做。”
此刻包厢里面,王领班正在给大家培训,她培训的时候,喜欢偶尔提问,加大大家的印象。
“大胆地说说你们的想法。”
王领班目光在他们身上转了一圈,最后落在唐晴晴身上,手势示意道:“唐晴晴,你来回答一下。”
“呃。”唐晴晴有些错愕,想了一下,说道:“应该先把碎片打扫一下,再让客人赔偿吧。”
“很好。”王领班没有评价对错,而是目光停留在另一个人身上,这个人便是邓刚。见到王领班的目光,他略作思考,信心满满。
“邓刚,你来回答一下吧。”
“好的,如果是我的话。首先我会先去关心一下客人,是否有受伤,如果有伤到的话,会根据情况处理。“
他思考着,努力回忆着以前处理此类事件的一些方法,尽可能的做到最全面的分析。
“接着会去把碎片打扫一下,去拿打扫工具的时候会提醒其他客人注意安全,防止其他客人不小心踩到。最后打扫完毕,会提醒一下客人买单。”
“真的很不错。”王领班又看着唐晴晴,笑着说道:“如果发生此类事件,咱们首先想到的是关心客人的身体安全,是否受伤。大家可以理解成客人是自己的朋友,对待客人要像朋友一样热情,客人也需要我们的关心,不是吗?”
“明白。”唐晴晴认真听着,其他人也点了点头,深深地记住了这件事。
时间在不知不觉中过去,周围的音乐的声音有些嘈杂,可能周围包厢开始进客了吧。
在王领班的培训中心时间过得非常快,每讲一段培训资料,他都会用工作中遇到的实际例子跟大家对照,加深大家的印象。
“好了,今天讲的内容便到这里,大家准备用餐,用餐完毕的时候,到这里集合,我给大家准备培训的衣服,我们到线上实习一会。”王领班注