平日里让跑堂的伙计们仔细留意的客人们的评价里,大多数也都是夸赞厨师们手艺进展,只偶尔会有一两句说菜不太好吃了。
顾悠悠对这种评价也不意外,众口难调,有人喜欢吃她酒楼的菜,自然就会有人不喜欢,况且同样一家酒楼的菜吃久了,肯定也会有吃腻的时候,顾悠悠便当这样的评价是客人吃腻了,也不曾因为这样的评价去刁难做菜的人。
跑堂的伙计原先听了顾悠悠的嘱咐,让他们留意客人们的评价时,心里却是都有些为难的。顾悠悠招进来的这些工人,不仅能力都不错,性格也都挺平和,像在布庄里那种织工之间勾心斗角的情形,在古镜酒楼的这些伙计之间也未出现过。
相反,这些工人们因为在酒楼里工作的时日逐渐见长,都有了些情谊。因此,让这些伙计们留意客人们的评论,再向顾悠悠报告时,他们都还有些担忧,担忧出现什么对厨师们或是伙计们不好的评价,告诉掌柜的之后,会害了自己的伙伴们。
若不是王掌事平时也在这布庄里看着,还惯常一板一眼的,并不会在工作上念私情,也不会“徇私舞弊”的模样,伙计们也不敢当着王进的面,就这么瞒下对伙伴们不好的评价,只能在掌柜的问起来的时候,一五一十地汇报给掌柜的听。
所幸他们的伙伴们,无论是同为伙计的,还是厨房里炒菜的厨师们,做糕点的糕点师,他们对此也都表示理解,全然没有怪他们的意思。
而在一次次跟掌柜的汇报了留意到的客人们的评价后,伙计们见掌柜的并没有任何辞退人的表现,心惊肉跳过后,也就逐渐变成了平静。
他们也终于明白了,掌柜的只是想知道客人们的反映,若有什么不好的反映,好及时改正,而不是像他们从前做过活儿的那些饭店一般,一收到差评就会被饭店的掌事或是掌柜的辞退。
对于这一点,那些相对于这些伙计们来说,阅历更加丰富,也辗转过好几家饭店酒楼的厨师们,包括在月牙楼干过好几年,也跟顾悠悠有交情的小昭,亦早就看得透彻了,知道他们的掌柜的并不是会随意辞退工人的掌柜。
他们反过来宽慰伙计们,往后客人们还有啥评论都大胆说出来,不仅说给掌柜的听,也可以说给他们听,这样他们也能及时改正。
当然,厨师们心态这般好,也是因为他们对自己的手艺都很有信心,自认做出的每一道菜都是认认真真毫不马虎的,对于客人们的差评,倒不约而同地跟顾悠悠达成了共识,认为偶尔几句差评,要么是客人吃腻了,要么就是客人吃不惯他们这些厨师做的口味。
小昭私底下还悄悄同伙计们说了,他们这位顾掌柜,有些时候担忧他们会被客人的评价影响,还不会把那些差评告诉她们呢。
伙计们大为震惊,仔细观察之后,却发现掌柜的似乎的确会是这样体贴底下工人的人。
自此,他们每回例行公事向掌柜的汇报情况时,再也不会觉得担忧紧张,而是一派坦然。顾悠悠看得出伙计们在跟她说起客人们反馈时态度的反差,还有些意外伙计们怎么忽然间都不再怕跟她说起这个了,并不知道伙计们会这样是因为她那些“佛系”的厨师们和糕点师们在宽慰这些伙计们。
客人们的评价大多数时候大同小异,顾悠悠想过要不干脆免了伙计们留意客人的反馈,然后来转告给自己这一规定,但后来一想,她在这酒楼里的时间日益减少,该留意的还是得好好留意,不能理所当然地放下心来。
否则等到真正出问题的时候,有可能她便是想扭转局势都扭转不回来,回力无天了。
因此顾悠悠也没有跟伙计们说不用再来跟她汇报反馈,只将这隔几天就要问上一问的话,改成了十天半个月再问一次,偶尔想起来的时候,她在问伙计们情况之余,还会自己“私访”一些到古镜酒楼消费过的客人