错房间的客人，跟她们赔礼道歉。

就此住错房间的事情告一段落，但基本上朋友那天的心力也已经耗尽。不过好在，两波客人退房时都没有再提这件事，全都给了五星好评。

朋友说，民宿行业再说的怎么新兴、高大上，归根结底都是服务行业。只要是服务行业，从根儿上讲，服务才是最最最最重要的。遇到事情，该咱的错咱就领，该咱道的歉咱就道，没有什么可以狡辩解释的理由，客人根本就不认。但是弥补的过程必须让客人充分感受到自己被重视了，让他知道作为房东的你也非常的不容易，这处理问题上也是用尽了心力，那么这售后服务也就达到它该有的效果了。