自从有了民宿，我好像添了新的习惯——每当手机发出声响，便会立即查看。不管多晚多困，只要发现是平台的讯息，迅速清醒进入客服状态。小伙伴说我是想赚钱想疯了，大半夜一看见平台的讯息，眼睛就瞪得贼亮贼圆。要是屏幕那端的客人，能看得到我的模样，一定会吓得不敢订房。

其实我觉得小伙伴的形容多少有些夸张，我的状态也不是很疯狂啦。当时就是很下意识地感觉，大半夜咨询的客单可能都是比较焦急的。如果能立刻回应，对方的焦虑就会减少一些，而且预订房间的几率也会高一点。毕竟，很少有凌晨还在线的民宿客服，单纯为了这感人的敬业精神也是值得预订的。

柯就是我在凌晨三点左右接到咨询的客人。与他简单交流的过程中，我隐约感觉到对方的不礼貌，担心他可能会不怎么爱惜房间、住得不太整洁。事后，我有跟小伙伴讲过这方面的疑虑。小伙伴劝慰我，客人已经预订，我们是不能轻易退单的，否则会影响民宿在平台上的信誉度。所以既来之则安之，放宽心就好。于是，我也就尽快调整自己，说服自己打消那些奇奇怪怪的念头，毕竟有时太过注重细节也是一种病。

不知道是不是心有所想导致了事有所成。总之，柯退房后，我和小伙伴去打扫民宿的时候，有充分的理由相信，这并不是一般旅客的普通入住，而是onenht stand的事发现场（自从做了民宿，我和小伙伴每一次打扫卫生的过程，都堪比侦探查案。透过房间里留下的蛛丝马迹，就能八九不离十地分析出客人们的入住情况与状态）进门后迎面扑来的是一股暖流和刺鼻的烟味，我百分之二百地断定他不仅关窗堵门地开足了空调还在屋里吸了烟，结果真的就看见空调遥控被换了位置，甚至在洗手间的马桶内发现了烟蒂（冬日有暖气的房间开空调要有多高温干燥，真的是难以想象，并且抽烟严重违背了我们的房屋守则）；榻榻米的小桌上有两桶吃剩的泡面，隔夜之后油乎乎腻滋滋不说，还溅到了白色木桌上，搞得像一张花脸；榻榻米上原本平铺的防油布满是褶皱，靠垫、搭毯以及一件脏兮兮散发烟臭味的牛仔服凌乱地摆放在地上；楼上准备的两只安全套统统都不见了（根据经验以往入住的情侣们只会用掉一只），并且床单上有不止一处明显的大块大块油渍、污渍；厨房洗手槽里有头发，明明淋浴间就在不足五步的隔壁，但很明显就是有人在原本洗手、做饭的水台里洗了头……我和小伙伴在打扫的过程中，不断地发现新大陆，不断地有种被侮辱的感觉。努力地压抑心头暗涌的恶心，甚至一向徒手整理客人床单、被褥的我都主动戴上了手套与口罩。

大概这个时候，很多人都会嫌我事儿多挑剔民宿不就是跟酒店差不多的功能，都是给人住的。送往迎来，什么样的人群碰不到，怎么就针对onenht stand，估计是个思想传统、不好相与的人。其实，令我和小伙伴的作恶，并不是因着他们使用了房间的物品或者违反了房屋守则这样的事情，就是看到onenht stand之后残留房间的狼藉，让人打心底里感到特别不舒服，就像自己的家被人无理地冒犯。

民宿跟酒店虽然都是给人住的地方，但在我和小伙伴看来（以下仅代表个人观点）却有很大不同，因为前者跟家的概念更为接近，是致力于让旅人们更好地放松旅行的匆忙、体验当地居民生活、融入本土文化所的住所。所以，这其中不是只有住宿的功能，更多承担的是体验和融入的使命，是可以帮助旅程积蓄无限力量与给予温暖的小窝。而现在，我们感觉这种美好的赋予被一瞬间打破了，有一种难以言说的痛心和难过，这种心情真的不是三言两语能够表达出来的（当然，也不是一个非民宿主能够体会到的），我们只有压抑着默默地打扫，希望尽快把这种不快与脏乱丝毫不放过地赶出我们的家，并且不愿再次提