新华保险完成首例新型冠状病毒肺炎理赔

  1月27日,新华保险完成首笔新型冠状病毒肺炎理赔。被保人祁某于2019年12月25日被确诊为新型冠状病毒肺炎,现已治愈出院。接客户报案后,公司第一时间启动理赔绿色通道,对客户确诊前爆发的医疗费用停止赔付,支付理赔金1万元。

  新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,新华保险高度重视,第一时间成立了疫情应急处理指导小组,并于1月21日启动应急预案,晋升效劳保证,推出了8项具体效劳举措:

  1.主动供给效劳。主动排查疑似病例客户状况,多渠道获得疑似客户信息,主动供给理赔效劳。

  2.守旧效劳热线。公司7*24小时报案及效劳热线德律风95567,受理客户报案和理赔效劳咨询。

  3.守旧绿色通道。春节假日时代,总分公经理赔效劳专案小组全天候担负理赔营业处理,客户脱险即安插专人予以全程理赔指导。

  4.无保单操持赔。被冠状病毒感染的客户,无需供给保单便可恳求理赔,由理赔效劳人员主动协助核试验证客户身份,病历等理赔资料可由理赔效劳人员主动与医疗机构联系、获得,摄影免交原始单证。

  5.守旧预支效劳。关于救治资金有压力的客户,公司主动由理赔效劳人员为客户预支理赔款项,处理客户实践艰苦,更好地发扬保险保证感化。

  6.撤消医院限制。遭到新型冠状病毒感染的客户,可就近救治,不受条目约定的医院级别限制,确保客户及时接受医疗效劳。

  7.供给人文关心。因新型冠状病毒肺炎招致身故、残疾、严重疾病的客户及家属,简化理赔单证手续,主动慰问和送赔款。

  8.做好卫生宣教。面向营业部队、广阔客户做好疾病预防常识宣教,积极协助当局及相干本能性能部分做好此次工作的处理任务。

  公司将继续存眷疫情变更,为脱险客户及家属及时供给温暖便捷的理赔效劳。